Política de Reembolsos

1. Qué compras

Los dos planes son pagos únicos, sin renovación automática. El Pro Viaje desbloquea un viaje para todos sus miembros durante 12 meses desde la compra, o hasta 30 días después del fin del viaje, lo que sea más tarde, con un máximo de 24 meses. El Pro Anual desbloquea todos los viajes que crees durante 12 meses.

El precio, la moneda y los impuestos se muestran en el checkout antes de confirmar. No se cobra nada sin tu aceptación.

2. Reembolso completo dentro de 14 días

Puedes pedir el reembolso completo de cualquier compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha del pago, por cualquier motivo, sin necesidad de explicarlo.

• Escribe a contact@muamba.net con el correo de tu cuenta y el número de la transacción (está en el recibo de Paddle), o
• Abre el recibo que Paddle te envió por correo y usa su opción para pedir el reembolso.

Paddle devuelve el importe completo, impuestos incluidos, al medio de pago original. Suele tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer, según tu banco o emisor de la tarjeta.

3. Después de 14 días

Pasado ese plazo no hay reembolso proporcional: el plan sigue vigente hasta la fecha de fin indicada en la compra y no se renueva. Si algo salió mal por nuestra parte, como un cobro duplicado o un plan que nunca se desbloqueó, escríbenos y lo resolvemos sin importar el plazo.

4. Qué pasa con el plan

Un reembolso termina el plan correspondiente de inmediato: el viaje vuelve al plan gratis y sus límites, y todo lo ya registrado se queda en el viaje. No se borra nada.

5. Contracargos

Antes de abrir un contracargo con tu banco, contáctanos a nosotros o a Paddle. Un reembolso pedido directamente es más rápido que una disputa, y un contracargo aprobado también termina el plan.

6. Contacto

Dudas sobre esta política o sobre un cobro: contact@muamba.net.